Cet ouvrage a pour objectif d'exposer les principaux concepts permettant de décrire et de comprendre le comportement des consommateurs, afin de prendre les meilleures décisions marketing.

Illustrée de nombreux exemples et couvrant les recherches les plus récentes du domaine, cette nouvelle édition revue dans sa structure est enrichie d'un cahier couleur. Un index des auteurs est également ajouté.