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Introduction à ITIL Service delivery - Service support

FR Introduction à ITIL Service delivery - Service support

Il aura fallu attendre quinze années pour que la librairie ITIL s'impose enfin en France comme un référentiel de bonnes pratiques. Adopté depuis le début des années 90 par le monde anglo-saxon, ITIL a depuis longtemps démontré sa valeur en terme d'apport ...

(paru le 30/11/2005, consulté 5013 fois)

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