Analyser les usages des systèmes d'information et des TIC Quelles démarches, quelles méthodes ?

Un système d'information sous-utilisé, des usages "détournés", des collaborateurs soupçonnés de "résister au changement", des performances loin des objectifs fixés... le constat n'est pas rare. Pour aider les entreprises à éviter ces écueils, cet ouvrage ...